Política de Privacidade

GESCON PRO, CNPJ 38.272.973/0001-52, com sede em Campinas — SP, é a controladora dos dados pessoais tratados no cadastro, na contratação e no uso da Plataforma. Esta Política de Privacidade explica quais dados coletamos, para que finalidades, com quem compartilhamos, por quanto tempo guardamos e como você exerce os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).

Ela se aplica ao site, à Plataforma GESCON PRO, ao Portal do Cliente e às comunicações que enviamos por e-mail e WhatsApp. Para assuntos de privacidade, nosso canal é contato@gesconpro.com.br (assunto "Privacidade") ou o WhatsApp (19) 98110-5594.

Nos dados da sua conta e da sua empresa, nós somos os controladores e você é o titular desses dados.

Nos dados que você cadastra sobre seus clientes, obras, fornecedores, funcionários e demais terceiros, você é o controlador e o GESCON PRO atua como operador: tratamos essas informações apenas para prestar o serviço que você contratou, seguindo as suas instruções e as finalidades do seu negócio.

• Cabe a você ter base legal para tratar os dados dos seus clientes e informá-los sobre esse tratamento, inclusive quando usa o Portal do Cliente, envia orçamentos por WhatsApp ou publica conteúdos.
• Não usamos os dados operacionais dos seus clientes para finalidades próprias e não vendemos esses dados.
• Em caso de solicitação de um cliente seu diretamente a nós, orientamos a pessoa a procurar você, que é o responsável por aquelas informações, e avisamos você sobre o contato.

a) Cadastro e conta

Nome, e-mail, senha (armazenada de forma protegida, nunca em texto legível), telefone/WhatsApp, foto ou avatar quando você envia, e preferências de uso, como tema visual, atalhos, filtros e modo de painel.

b) Dados da empresa

Nome da empresa, CPF ou CNPJ, endereço, logo e demais informações que você configura para aparecer nos documentos que a Plataforma gera.

c) Dados operacionais que você insere

Clientes e contatos, obras, orçamentos e seus itens, custos e lançamentos financeiros, estoque e materiais, equipe e funcionários, diário de obra, fotos, ocorrências, tarefas, documentos e PDFs gerados.

d) Dados de uso e segurança

Data e hora de acesso, telas e funções utilizadas, tipo de dispositivo e navegador, endereço IP aproximado e registros de eventos, erros e operações administrativas.

e) Assinatura e pagamento

Plano contratado, ciclo (mensal ou anual), status da assinatura, histórico de cobranças e identificadores da transação. Os dados completos de cartão são tratados pelo processador de pagamento e não são armazenados por nós.

f) Comunicações

Mensagens que você envia ao suporte (WhatsApp e e-mail), respostas a pesquisas, avaliações e pedidos de suporte técnico.

g) Integrações que você conecta

Quando você conecta WhatsApp Business, Instagram ou LinkedIn, guardamos identificadores de conta e tokens de acesso necessários para enviar mensagens ou publicar conteúdos que você solicitar. Você pode desconectar essas integrações a qualquer momento.

Não solicitamos e não precisamos de dados sensíveis, como origem racial ou étnica, convicção religiosa, opinião política, dados de saúde, biometria ou vida sexual. Evite registrar esse tipo de informação em campos livres da Plataforma; se registrar, a responsabilidade é sua e recomendamos remover.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes, e não usamos seus dados para publicidade de terceiros.

Executar o contrato (LGPD, art. 7º, V)

Criar e manter sua conta, operar a Plataforma, calcular orçamentos, gerar PDFs e relatórios, registrar financeiro e estoque, processar a assinatura, prestar suporte e atender às suas solicitações dentro do sistema.

Cumprir obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II)

Manter registros fiscais, contábeis e de acesso pelo prazo legal e atender requisições de autoridades competentes.

Legítimo interesse (art. 7º, IX)

Segurança da informação, prevenção a fraude e a abuso, melhoria do produto, métricas agregadas de uso, correção de erros e comunicação de mudanças importantes no serviço.

Consentimento (art. 7º, I)

Envio de novidades, conteúdos e ofertas por e-mail ou WhatsApp, e uso de imagens, depoimentos e avaliações que você envia espontaneamente. Você pode recusar ou revogar esse consentimento quando quiser, sem prejuízo do uso da Plataforma.

Exercício regular de direitos (art. 7º, VI)

Defesa em processos administrativos, judiciais ou arbitrais, inclusive para cobrança de valores devidos.

Não tomamos decisões automatizadas que afetem seus interesses de forma significativa. Índices, pontuações e análises gerados por inteligência artificial são estimativas de apoio à sua decisão e não produzem efeitos automáticos sobre você.

Usamos cookies e armazenamento local do navegador em três categorias:

• Essenciais: mantêm a sessão e a autenticação. Sem eles, o login e a navegação não funcionam.
• De preferência: guardam escolhas suas, como tema visual, atalhos, filtros salvos e modo do painel.
• Métricas: contam uso e eventos de forma agregada, para entendermos o que é mais usado e corrigirmos problemas.

Você pode apagar cookies e dados locais nas configurações do navegador. Isso não elimina suas informações da Plataforma, mas faz você perder preferências e pode exigir um novo login.

Compartilhamos dados apenas quando necessário para operar o serviço, e somente com fornecedores que assumem obrigações de confidencialidade e segurança. As categorias de terceiros são:

• Infraestrutura e hospedagem: servidores, banco de dados, armazenamento de arquivos e a plataforma de aplicativos Base44, onde a Plataforma é executada.
• Pagamentos: processadores que cobram a sua assinatura, como Greenn e Stripe, e as instituições envolvidas no meio de pagamento escolhido (Pix ou cartão).
• Mensagens e redes sociais: Meta Platforms, para envio de mensagens pelo WhatsApp Business API e publicação no Instagram; LinkedIn, para publicação de conteúdo profissional; e provedores de disparo de e-mail.
• Inteligência artificial: provedores de modelos que geram textos, análises e imagens a partir do pedido que você faz dentro da Plataforma.
• Suporte e comunicação: ferramentas usadas para atender você, registrar solicitações e enviar avisos do serviço.
• Autoridades: quando houver ordem judicial, requisição de autoridade competente ou obrigação legal.

Também podemos compartilhar dados agregados ou anonimizados, que não identificam você nem seus clientes, para estatística, estudos e melhoria do produto.

Não vendemos dados pessoais.

Alguns fornecedores que usamos podem armazenar ou processar dados fora do Brasil. Nesses casos, exigimos compromissos contratuais de proteção e adotamos medidas de segurança compatíveis com a LGPD, mantendo o tratamento sujeito a esta política e às finalidades aqui descritas.

• Conta e dados operacionais: enquanto a sua conta estiver ativa.
• Após o encerramento: os dados operacionais são eliminados ou anonimizados, em regra em até 30 dias, ressalvadas as hipóteses de guarda obrigatória.
• Registros fiscais, contábeis e de cobrança: mantidos pelos prazos legais aplicáveis, em regra até 5 anos.
• Registros de acesso: pelo prazo previsto no Marco Civil da Internet (6 meses), podendo ser mantidos por mais tempo por determinação legal.
• Comunicações de marketing e leads: enquanto houver consentimento ou interação com nossos conteúdos, com opção de descadastro a qualquer momento.
• Cópias de segurança: seguem o ciclo de retenção da infraestrutura e são substituídas gradualmente.

Quando um pedido de eliminação não puder ser atendido na hora — por exemplo, por obrigação fiscal ou para exercício de direitos —, informamos o motivo e o prazo pelo qual os dados continuarão guardados.

Como titular de dados pessoais, você pode solicitar:

• confirmação de que tratamos os seus dados;
• acesso aos dados que temos sobre você;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade dos dados a outro fornecedor, mediante requisição expressa;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre as entidades com as quais compartilhamos dados;
• informação sobre a possibilidade de não consentir e sobre as consequências da recusa;
• revogação do consentimento e oposição a tratamentos que você considere irregulares.

Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para contato@gesconpro.com.br com "Privacidade" no assunto ou chame no WhatsApp (19) 98110-5594. Podemos pedir a confirmação da sua identidade para evitar acesso indevido aos dados. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD). Se o pedido envolver dados de clientes que você cadastrou, ele será encaminhado a você, que é o controlador dessas informações.

• Acesso por login individual, com senha protegida e controle de perfil de usuário.
• Separação dos dados por empresa/equipe, para que cada usuário acesse apenas o que é seu.
• Criptografia nas conexões entre o seu dispositivo e a Plataforma.
• Registro de operações administrativas e de eventos de segurança.
• Rotinas de cópia de segurança e monitoramento da infraestrutura.
• Procedimento de resposta a incidentes, com comunicação a titulares e à ANPD quando houver risco relevante.

Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Por isso, cuide da sua senha, não a compartilhe além do limite de usuários do plano e avise imediatamente qualquer suspeita de acesso indevido.

A Plataforma é destinada a profissionais maiores de 18 anos e não é direcionada a crianças ou adolescentes. Se identificarmos uma conta ou dados de menor de idade sem o consentimento apropriado de um responsável, eliminamos as informações.

A Plataforma permite compartilhar informações com terceiros por sua iniciativa: enviar orçamentos por PDF ou WhatsApp, liberar o Portal do Cliente com código de acesso e publicar conteúdos em redes sociais.

• O compartilhamento é uma decisão sua: garanta que a pessoa tem direito de receber aquelas informações.
• Compartilhe o mínimo necessário e evite anexar dados que não sejam relevantes para aquela finalidade.
• Controle os códigos e links de acesso ao Portal do Cliente: quem recebe pode consultar as informações daquela obra enquanto o acesso estiver válido, e você pode revogá-lo quando quiser.

O acesso ao Portal do Cliente é feito pelo seu cliente, que passa a ser responsável pelo uso do código recebido. Em caso de perda ou compartilhamento indevido do código, revogue o acesso e gere um novo.

Mensagens necessárias ao serviço — confirmação de cadastro, avisos de cobrança, alertas de segurança, mudanças relevantes de plano e condições — são enviadas mesmo sem consentimento de marketing, porque fazem parte da execução do contrato.

Novidades, conteúdos e ofertas são enviados quando você consente, e todo envio traz uma forma simples de descadastro. Para mensagens por WhatsApp, respeitamos as regras da plataforma e as solicitações de interrupção. Clientes que acessam o Portal do Cliente não recebem material de marketing nosso por esse canal.

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças nas nossas práticas, no serviço ou na legislação. A versão vigente está sempre disponível nesta página, com data de atualização e número de versão.

Mudanças relevantes são comunicadas dentro do sistema e, quando aplicável, por e-mail, com antecedência. Guardamos o histórico das versões anteriores e podemos enviá-lo a pedido.

Canal de privacidade (encarregado pelo tratamento de dados pessoais): contato@gesconpro.com.br, com "Privacidade" no assunto, e WhatsApp (19) 98110-5594.

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As regras de uso da Plataforma estão nos Termos de Uso.